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收到業(yè)務(wù)反饋，需要對(duì)殘余氣體進(jìn)行分析。

客戶背景

客戶是公司類型客戶，測試比較沒有目的，只知道要什么，陶瓷品高溫后析出氣體的氣體成分以及各種物質(zhì)的含量，但是這個(gè)測試未知所有成分又有點(diǎn)不太現(xiàn)實(shí)，經(jīng)過充分了解客戶的需求以及目的，經(jīng)過我們的分析，為客戶推薦了rga這個(gè)測試，通過管式爐加熱，氮?dú)獯祾撸占镔|(zhì)揮發(fā)的氣體，然后頂空氣相色譜進(jìn)行測試，得出氣體的組分。

樣品名稱

rga測試（殘余氣體分析）。

客戶需求

看樣品經(jīng)高溫后是否揮發(fā)出什么氣體組分。

解決方案

通過有相關(guān)設(shè)備的老師進(jìn)行溝通，然后涉及實(shí)驗(yàn)方案以達(dá)到客戶的目的來完成測試。

自我總結(jié)

我們在和客戶溝通的時(shí)候一定要問清楚細(xì)節(jié)與要求，最后是有測試單進(jìn)行填寫，也可以防止后期因?yàn)榻Y(jié)果的數(shù)據(jù)夠不夠等與客戶扯皮。在客戶比較著急的情況下，也要及時(shí)甚至提前進(jìn)行溝通和寄樣，以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成訂單。

客戶反饋

良好。