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2021年5月18日，客服中心反饋四川成都客戶有檢測(cè)礦石尾砂需求，接到反饋后，材料檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室工程師第一時(shí)間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是四川成都某核工業(yè)設(shè)計(jì)研究院的負(fù)責(zé)人，由于他們手底下有很多礦產(chǎn)，就每個(gè)礦產(chǎn)都要看一下這些礦石合不合適作為混凝土的建筑用砂。

樣品名稱

尾砂，礦石

測(cè)試項(xiàng)目

顆粒級(jí),含泥量,泥塊 含量，石粉含量,云母 含量,輕物質(zhì)含量,有 機(jī)物含量,硫化物與 硫酸鹽含量,氯化物 含量,堅(jiān)固性,表觀密 度, 松散堆積密度與 空隙率, 堿集科反應(yīng) 放射性(鐳， 鉀，釷), 飽和面干吸水率,巖 石抗壓強(qiáng)度,磨光值 ,銅(以總銅計(jì)),鋅(以 總鋅計(jì)),鎘(以總鎘 計(jì)), 鉛(以總鉛計(jì)),總 鉻,鉻 (六價(jià)),汞(以總 汞計(jì)) ,鈹 (以總鈹 計(jì)),鋇(以總鋇 計(jì)),鎳( 以總鎳計(jì)), 總銀, 砷( 以總砷計(jì)), 硒( 以 總硒計(jì)) 貝殼 含量 鈦含量 鐵含量等。

客戶需求

是否合適作為混凝土的建筑用砂。

解決方案

溝通客戶寄送樣品，銷售工程師通過(guò)與客戶的交流溝通，了解到客戶的需求，向客戶推薦了建筑用砂的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和一些相關(guān)的檢測(cè)項(xiàng)目，得到客戶的一致同意，溝通送樣過(guò)程，實(shí)驗(yàn)室收到樣品后根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T14684-201《建設(shè)用砂》進(jìn)行檢測(cè)，并在周期內(nèi)給到了客戶檢測(cè)報(bào)告。

客戶反饋

通過(guò)對(duì)樣品的檢測(cè)，性能達(dá)到業(yè)內(nèi)先進(jìn)水平，憑借相對(duì)較低的成本優(yōu)勢(shì)，客戶采用這些砂石，在工業(yè)上順利運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)與復(fù)達(dá)簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議。