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客服中心反饋某大學(xué)學(xué)生需要對(duì)菌提取物進(jìn)行檢測(cè)。

客戶(hù)背景

客戶(hù)是某大學(xué)學(xué)生。需要針對(duì)菌提取物的樣品出具測(cè)試結(jié)果。

樣品名稱(chēng)

A-lyx；B-lyx。

客戶(hù)需求

樣品A為野生菌提取物，產(chǎn)類(lèi)胡蘿卜素，樣品B為敲除菌提取物，不產(chǎn)類(lèi)胡裝卜素。通過(guò)A與B的HPLC-MS才比，確認(rèn)類(lèi)胡蘿卜素的峰，并鑒定類(lèi)胡蘿卜素的種類(lèi)。檢測(cè)報(bào)告包含HPLC-MS方法條件、AB樣品單獨(dú)的總離子圖以及對(duì)比圖。A的類(lèi)胡蘿卜素種類(lèi)鑒定結(jié)果及質(zhì)譜圖。

解決方案

在明確客戶(hù)的需求后，測(cè)試工程師立即制定針對(duì)于此次項(xiàng)目的進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，由于測(cè)試的類(lèi)胡蘿卜素有10種，所以實(shí)驗(yàn)室需要測(cè)試兩個(gè)項(xiàng)目，且需要在客戶(hù)的成本要求內(nèi)進(jìn)行測(cè)試。

客戶(hù)反饋

經(jīng)過(guò)兩周的檢測(cè)后，最后順利完成測(cè)試項(xiàng)目，且出具了對(duì)于客戶(hù)有幫助的數(shù)據(jù)報(bào)告，給了客戶(hù)總離子流圖以及各成分的質(zhì)譜圖。解決了客戶(hù)的疑惑，同時(shí)對(duì)于客戶(hù)在測(cè)試過(guò)程中提到的問(wèn)題我們也是一一給予回應(yīng)，客戶(hù)對(duì)結(jié)果也是比較滿(mǎn)意。