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2022年03月17日,接到紅外測(cè)試問(wèn)題，跟客戶(hù)溝通測(cè)試細(xì)節(jié)。

客戶(hù)背景

北京某大學(xué)學(xué)生

樣品名稱(chēng)

M1、M2

客戶(hù)需求

紅外測(cè)試

解決方案

接到樣品及訂單后，安排新供應(yīng)商進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試結(jié)果出來(lái)后上傳數(shù)據(jù)，后接到客戶(hù)電話(huà)反饋數(shù)據(jù)問(wèn)題，加微信詳細(xì)了解問(wèn)題原因，反饋數(shù)據(jù)不滿(mǎn)足預(yù)期，認(rèn)為溴化鉀跟樣品的比例不對(duì)，溴化鉀含水等問(wèn)題，溝通后安排實(shí)驗(yàn)室復(fù)測(cè)，反饋后，滿(mǎn)意復(fù)測(cè)結(jié)果。

客戶(hù)反饋

第一次結(jié)果不符合預(yù)期，復(fù)測(cè)后結(jié)果滿(mǎn)意，樣品寄回，無(wú)其他問(wèn)題。