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2022年1月4日，客服中心反饋某公司有礦石檢測的需求，接到反饋后，材料檢測實驗室工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是某公司的，他們主要從事環境檢測，接到了一個單子是要檢測礦石的放射性、全元素分析以及浸出毒性，自己家做不了，所以分包給我們來測。

樣品名稱

柏香林煤礦（原煤）、柏香林煤礦（矸石）、中村煤礦（原煤）、中村煤礦（矸石）、黃金巖煤礦（原煤）、黃金巖煤礦（矸石）

測試項目

浸出毒性檢測、放射性檢測、全元素分析。

客戶需求

1、檢測樣品浸出毒性pH、總汞、總鎘、總鉻、六價鉻、總砷、總鉛、總鎳、總鈹、總銅、總鋅、總銀是否符合GB 8978 一級一類限值要求。

2、檢測樣品是否具有放射性238U、232Th、226Ra。

3、檢測礦石含有哪些物質，進行全元素分析。

解決方案

我們通過和客戶溝通，首先確認了這批樣品來源于開采之后的礦山，相關部門提出需要一份合格報告才可以繼續生產，為了檢測樣品對環境以及人體無害，所以我們給客戶推薦了浸出毒性檢測、放射性檢測、全元素分析的檢測。

客戶反饋

通過我們的檢測，客戶樣品有了初步認識并對我們的數據給予高度認可，并推薦了另外一個客戶給我們檢測相同項目。