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2021年01月07日，客戶中心反映廣東省深圳市有關(guān)于寵物零食中出現(xiàn)的異物問題的需要測試，在了解完客戶需求后，情況如下：

客戶背景

客戶為廣東深圳某公司 ，其購買的寵物零食表明存在眾多白色異物成分，為了確定其中的異物成分，探明產(chǎn)品質(zhì)量，也委托我司對其中出現(xiàn)的異物進(jìn)行定性分析，以應(yīng)對接下來可能存在的糾紛和損失。

樣品名稱

寵物零食上的白色異物

客戶需求

白色異物分析。

解決方案

客戶將樣品寄到合肥實(shí)驗(yàn)室，清點(diǎn)樣品的數(shù)量、外觀等信息，確保樣品符合客戶描述信息。樣品為灰色長條狀寵物零食，屬常見的棒狀寵物零食，其灰色表面上存在部分灰白色霧狀區(qū)域。肉眼觀察下其較為均勻，無明顯的霉斑，也未味道明顯的發(fā)霉氣味。將樣品表面取下，在顯微鏡下觀察，白色異物處無明顯的霉菌菌斑、菌落和細(xì)胞形貌，排除為真菌或細(xì)菌滋生。將白色異物在掃描電子顯微鏡和能譜下進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)樣品存在明顯的針狀結(jié)晶，呈透明白色，主要元素為氯元素、氧元素、鈉元素和碳元素。通過元素和樣品形貌分析，再結(jié)合取下的白色異物紅外數(shù)據(jù)，白色異物因?yàn)槁然c和谷氨酸鈉析出，其中主要物質(zhì)為氯化鈉。

客戶反饋

對結(jié)果表示認(rèn)可。