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液體核磁DOSY譜測試——復(fù)達(dá)客戶檢測案例

2021年12月2日,客服中心反饋南京某大學(xué)有位研究生有一個(gè)ZnTCPP-TOA樣品想要進(jìn)行液體核磁DOSY譜的測試,接到反饋后,測試工程師第一時(shí)間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通,情況如下:


客戶背景


客戶是南京某大學(xué)學(xué)生,有一個(gè)ZnTCPP-TOA樣品想要進(jìn)行液體核磁DOSY譜的測試,主要測試內(nèi)容為制樣、上機(jī)測試和作圖。


樣品名稱


ZnTCPP-TOA


客戶需求


需要上機(jī)測試和作圖。


解決方案


溝通客戶寄送樣品,材料實(shí)驗(yàn)室接收到樣品后使用液體核磁共振波譜儀(檢測儀器)進(jìn)行測試分析,確定樣品主要成分、狀態(tài)、所使用的氘代試劑和上機(jī)測試的參數(shù)設(shè)定。測試完后將數(shù)據(jù)發(fā)給客戶。客戶查看數(shù)據(jù)后對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量非常滿意,而且又送了幾個(gè)樣品進(jìn)行測試。


客戶反饋


通過在測試平臺(tái)的結(jié)果,對(duì)數(shù)據(jù)滿意,同時(shí)對(duì)測試周期短暫,服務(wù)態(tài)度好,是一次愉快的合作。


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