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2020年11月，銷(xiāo)售中心反饋云南某航空公司有檢測(cè)需求，接到反饋后，實(shí)驗(yàn)室工程師第一時(shí)間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是云南某航空公司機(jī)場(chǎng)工作區(qū)人員，在飛機(jī)駕駛艙的儀表盤(pán)等處發(fā)現(xiàn)不明異物，希望通過(guò)分析了解異物成分。

樣品名稱

未知異物

客戶需求

分析異物成分

解決方案

溝通客戶寄送樣品，實(shí)驗(yàn)室接收到樣品后使用紅外、核磁、氣質(zhì)聯(lián)用儀等進(jìn)行檢測(cè)分析，確定樣品中含有植物油、淀粉、鹽，判斷未知異物可能為食物殘?jiān)Ｎ⒘康你~元素可能來(lái)自于異物附著的儀器金屬基材。

客戶反饋

通過(guò)分析結(jié)果，確定了異物可能為食物殘?jiān)茰y(cè)是機(jī)場(chǎng)相關(guān)人員進(jìn)入飛機(jī)駕駛艙后，傾倒/灑落餐飲造成的，并未進(jìn)行及時(shí)上報(bào)，對(duì)后續(xù)追責(zé)提供了依據(jù)。