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2021年10月20日，合肥檢測部收到業務反饋，南京某公司有一批化工成品急需加急檢測，接到反饋后，檢測部檢測工程師第一時間與相關人員進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是南京某公司的負責人，由于生產過程偏差，造成產品質量受到影響，客戶急需做一份帶資質的水分檢測報告用于判定產品質量是否存在影響。從而避免產品大量積壓報廢。

樣品名稱

十二烷基硫酸鈉

客戶需求

出具資質報告用于合格生產

解決方案

溝通后，發現由于批次產品積壓量大，產品滯存報廢成本高，廠家急需要快速出具實驗報告確保產品正常發貨，留給檢測部檢測的時間只有2-3天，而根據對應檢測標準GB/T 6283-2008、GB/T 15963-2008關于水分檢測的實際檢測時間就要兩天左右，留給檢測部對接、檢測、出具報告的實際時間就是只有一天多。檢測部同事從樣品寄送開始時刻關注樣品動態，從樣品進入公司第一時間安排樣品核查，馬不停蹄進行試驗分析，以最快速度加班加點為客戶完成試驗，得出兩份樣品數據結果分別為1.42%、4.1%和1.47%、4.6%，快速和客戶確認合格后，出具報告，寄送客戶，幫助客戶避免進一步損失。

客戶反饋

整個實驗用時短，效率高，各部門配合協助默契，客戶滿意度高。從客戶送樣到成都分部開始，到整個實驗報告出具，用時3天不到，公司在客戶主要負責人及技術人員建立一條聯系通道。通過電話、傳真、私用電話、地址等聯系方式經常和客戶保持聯系，讓客戶能及時同步測試動態。報告的寄送全程使用順豐速運，更加保證了時效性，充分證明我司各部門效率高，敢打、能打硬仗的優良品質。