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客戶背景

客戶是武漢某公司的總經(jīng)理，公司生產(chǎn)的產(chǎn)品主要是混泥土調(diào)節(jié)劑類如減水劑、和易劑、保塌劑等等，是分析實(shí)驗(yàn)室工程師這邊的老客戶。客戶前期在我們這邊做了十來(lái)個(gè)樣品的成分分析，期間我們也對(duì)客戶進(jìn)行了拜訪，在交流的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶自己參與產(chǎn)品的研發(fā)與市場(chǎng)的調(diào)研，并對(duì)產(chǎn)品有著深入的了解以及對(duì)市場(chǎng)有敏銳的洞察力，對(duì)每個(gè)樣品的分析結(jié)果和調(diào)試結(jié)果我們都會(huì)進(jìn)行溝通以及互相學(xué)習(xí)，而且客戶很樂(lè)意跟我們分享他的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我們分析有著極大的幫助。這次客戶給我們郵寄的是樣品是調(diào)節(jié)劑，根據(jù)客戶描述，樣品有抗吸附和保塌的作用。

樣品名稱

調(diào)節(jié)劑

客戶需求

盡可能測(cè)出樣品里所有的成分，還原成分，客戶再根據(jù)成分表還原產(chǎn)品。

解決方案

收到樣品后，分析實(shí)驗(yàn)室接收到樣品后對(duì)樣品進(jìn)行拍照，對(duì)樣品的基本理化性能如外觀、溶解性、pH值等進(jìn)行測(cè)試，隨后對(duì)樣品分別進(jìn)行紅外光譜、核磁共振氫譜、X-射線熒光光譜、氣質(zhì)色譜聯(lián)用等一系列的測(cè)試，分析出樣品的主要成分和微量成分，由于分析出樣品的主體成分是聚合物，之后又進(jìn)行了二次送樣測(cè)試，通過(guò)凝膠色譜測(cè)試（GPC）對(duì)聚合物的分子量進(jìn)行測(cè)試與分析。

客戶反饋

客戶反映目前樣品已配制成功，但是使用的聚合物的分子量和我們提供的有差距，因?yàn)檫@次GPC測(cè)出來(lái)的聚合物的出峰比較尖銳，數(shù)均分子量和重均分子量相差很大，我們根據(jù)常規(guī)的重均分子量給客戶提供的牌號(hào)，但客戶實(shí)際配置成功其分子量與數(shù)均分子量接近。并非所有的聚合物分子量都是參照重均分子量，我們工程師也通過(guò)在客戶的實(shí)踐中學(xué)習(xí)到額外的知識(shí)。